Política de reembolso

Devoluciones

Monsters Candles es una tienda online de productos artesanales. Cada artículo está realizado de forma manual y artesanal, por lo que Monsters Candles no acepta devoluciones ni cancelaciones de productos personalizados. Únicamente se procederá a efectuar una devolución en caso de que el artículo presente un defecto. 

Daños y posibles problemas 

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si pasado el plazo de recogida, si se produjeron intentos de entrega y no fue entregado, o si la dirección que se nos proporcionó fue incorrecta y el pedido se devolviera a nuestro taller, no se produciría un reembolso, y sí un nuevo intento de envío. Será el cliente quien tenga que hacerse cargo del importe de dicho envío. El nuevo pedido quedará a la espera de abonarse el importe por parte del cliente. Una vez se abone, se pondrá en tránsito.