Désistement / Retrait
Formulario de desistimiento
De acuerdo con la Directiva UE 2023/2673, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
⚠ Importante antes de continuar
Este formulario aplica únicamente a productos estándar no personalizados (como quemadores y accesorios). Las velas elaboradas de forma personalizada para cada cliente están exentas del derecho de desistimiento conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE y no pueden ser devueltas salvo defecto de fabricación.
Formulaire de rétractation
Conformément à la Directive UE 2023/2673, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
⚠ Important avant de continuer
Ce formulaire s'applique uniquement aux produits standard non personnalisés (tels que les brûleurs et accessoires). Les bougies fabriquées individuellement et personnalisées pour chaque client sont exemptées du droit de rétractation conformément à l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE et ne peuvent être retournées sauf en cas de défaut de fabrication.