Questions fréquentes
ENTRETIEN D'UNE BOUGIE AROMATIQUE
PREMIERS PAS :
BOUGIE STANDARD
- IMPORTANT : Si votre bougie comporte des fondants décoratifs en surface , nous vous recommandons de les retirer avant la première utilisation . Ces fondants servent à embellir la surface de la bougie. Vous pouvez les faire fondre dans un brûleur séparé.
- Allumez votre bougie sur une surface plane et à l'abri des courants d'air.
- Laissez la cire fondre jusqu'au bord.
BOUGIE AVEC GLAÇAGE :
- Avant le premier allumage, retirez les fondants décoratifs ou arrachez-les .
- Redressez la mèche si elle est tordue.
- Allumez votre bougie sur une surface plane et à l'abri des courants d'air.
- Laissez la cire fondre jusqu'au bord.
- Si vous craignez que la cire ne déborde, placez une assiette en dessous ; vous pourrez utiliser l’excédent de cire pour le faire fondre avec les autres fondants dans un brûleur séparé :)
MAINTENANCE ULTÉRIEURE :
- Lors des utilisations suivantes, veillez à ce que la mèche soit toujours taillée ou retirez délicatement la suie . La cire alimente la mèche ; si elle est trop encrassée, elle ne s'allumera pas correctement . Laissez toujours 5 à 7 millimètres de cire au-dessus de la mèche.
- Lorsque vous éteignez la bougie, veillez à laisser la mèche droite et centrée . Cela l'empêchera de s'affaisser ou de s'incliner.
Comment allumer ma bougie givrée ?
Vous pouvez allumer immédiatement et sans problème n'importe laquelle de nos bougies givrées, car elles sont conçues pour être pleinement appréciées, et le processus de séchage garantit une stabilité aromatique et une consistance parfaite pour une combustion optimale en toutes circonstances.
CEPENDANT:
- Vous pouvez retirer les pastilles fondantes ou les déchirer avant la première utilisation pour les faire fondre dans un brûleur séparé si vous préférez :) C'est aussi une excellente façon de profiter de ces pastilles !
- Allumez votre bougie sur une surface plane et à l'abri des courants d'air.
- Laissez la cire fondre lentement.
- IMPORTANT ! Il arrive que nos bougies givrées débordent légèrement. Si vous pensez que cela risque d’arriver, placez une assiette en dessous.
ENTRETIEN :
Bougies
- Lors des utilisations suivantes, veillez à ce que la mèche soit toujours taillée ou retirez délicatement la suie . La cire alimente la mèche ; si elle est trop encrassée, elle ne s'allumera pas correctement . Laissez toujours 5 à 7 millimètres de cire au-dessus de la mèche.
- Lorsque vous éteignez la bougie, veillez à laisser la mèche droite et centrée . Cela l'empêchera de s'affaisser ou de s'incliner.
Pourquoi le terme « guérison » est-il si important dans les bougies de soja biologiques ?
Toutes nos bougies sont créées, conçues et coulées à la main dans notre atelier de Pampelune, en Navarre, en suivant et en respectant chacun des processus naturels de la cire de soja :
Notre cire de soja biologique certifiée BIOINSPECTA et nos essences certifiées IFRA, exemptes de CMR, de phtalates et de toxines , nécessitent un temps de séchage spécifique pour permettre aux molécules de chaque essence et à la cire de soja elle-même de se lier correctement, de se combiner et de « se stabiliser ».
Et… pourquoi est-ce si important ?
Ce processus de séchage peut varier en fonction de facteurs tels que la composition aromatique de la bougie choisie , la température ambiante , l'humidité , le type de récipient , etc., et chaque facteur doit être pris en compte pour comprendre sa réaction et finalement obtenir une libération aromatique stable et durable .
Comment prendre soin de mes étiquettes ?
Chaque étiquette Monsters Candles® est une œuvre d'art unique, conçue par nous ou en collaboration avec des artistes/illustrateurs.
Imprimés en Navarre (Espagne), nous utilisons des papiers adhésifs de haute qualité, tous garantis par l'imprimeur.
Ces finitions rehaussent non seulement la beauté du design, mais offrent également une résistance et une durabilité exceptionnelles.
Nos étiquettes standard sur papier glacé sont protégées contre la chaleur, la lumière directe du soleil, la pluie et les rayures, garantissant ainsi que chaque bougie conserve son essence intacte pendant très, très longtemps :) Elles sont amovibles !
Nous proposons également des finitions argent, or, holographiques, cuivre à paillettes roses, velours, effet écailles, nacrées, à effet pailleté , et bien d'autres encore, toutes d'une durabilité remarquable, avec une garantie d'impression et un entretien aussi simple que basique.
Entretien:
- Étiquette standard sur papier glacé nacré, légèrement irisé et ornée d'un effet écailles de dragon : Nettoyer avec un chiffon humide si nécessaire. Amovible, elle permet de nettoyer le pot et se remet facilement en place.
- Argent, or, holographique, cuivre à reflets roses : NE PAS mouiller. Ce matériau est plus délicat. Évitez l’humidité et la lumière directe du soleil pour préserver son éclat.
- Étiquette veloutée à effet pailleté : résistante aux rayures et amovible. Important : éviter de la mouiller ou de l’exposer à la lumière directe du soleil.
Comment utilise-t-on les fondants ou les melties ?
- Les fondants parfumés sont de petits blocs de cire parfumée qui fondent lentement lorsqu'ils sont chauffés.
- Déposez une ou deux portions de fondant parfumé sur votre brûleur, allumez-les délicatement et placez une bougie chauffe-plat à l'intérieur, juste en dessous du fondant. Laissez ensuite le parfum se diffuser dans la pièce et profitez-en !
- Nos fondants sont fabriqués à partir de cire de soja aromatique et vous pouvez les utiliser dans n'importe quel brûleur à huile/cire électrique ou traditionnel (avec des bougies chauffe-plat).
- Ne pas utiliser dans les diffuseurs d'arômes à vapeur.
- Ne pas manipuler à l'état fondu.
- NE PAS AVALER, même si vous êtes tenté d'y croquer à pleines dents :)
- Lorsque la cire fondue ne dégage plus de parfum (voir ci-dessous la durée de diffusion du parfum), il est recommandé d'enlever les résidus de cire du brûleur. Pour ce faire, attendez que la cire soit presque refroidie, mais pas encore solidifiée, puis retirez-la avec un essuie-tout.
Avez-vous du stock ou les fabriquez-vous sur commande ?
En tant que petits artisans, tous les articles présentés sur notre site sont fabriqués sur commande, exclusivement pour vous, en respectant le délai naturel de production artisanale. + PLUS D'INFOS ICI.
Une fois votre commande passée, nous nous mettons au travail pour créer votre bougie personnalisée :)
Nous ne conservons pas de stock physique dans notre atelier, sauf lors d'occasions très spécifiques et spéciales telles que les VENTES FLASH.
Nous annonçons occasionnellement la disponibilité des unités en stock via INSTAGRAM.
Vous pouvez nous suivre sur @monsterscandles pour ne rien manquer de l'actualité :)
Conseils de base en matière d'entretien :
- Ne laissez jamais une bougie allumée sans surveillance.
- Gardez les bougies allumées hors de portée des enfants et des animaux domestiques.
- Éteignez la bougie lorsqu'il reste environ un centimètre de cire, ou lorsqu'elle est consumée à plus de 90 %. Une fois éteinte, ne la touchez pas et ne tentez pas de la déplacer tant qu'elle n'a pas suffisamment refroidi.
- Ne jamais faire brûler une bougie à proximité d'objets inflammables.
- Placez toujours la bougie sur des surfaces résistantes à la chaleur.
- Ne placez pas les bougies près d'un courant d'air ou d'une source de chaleur.
Combien de temps durera ma bougie ou mon fondant ?
Votre bougie parfumée est arrivée et... il est temps de l'allumer !
Avec un entretien adéquat :
- 500 ml. (Édition limitée) 100 - 120 heures.
- 410 ml. 70-80 heures.
- 220 ml. +40 heures.
- Canettes premium de 300 ml. +60 heures.
- Fait fondre 80/120/300 g (chaque portion de 20 g de chocolat dure de 6 à 10 heures).
- Comprimés à faire fondre 6 cavités (entre 90 g et 100 g) : Chaque once dure environ 3 à 4 heures.
- Fait fondre 4 cavités (70 ml) : Chaque once dure de 3 à 4 heures.
Puis-je personnaliser n'importe quelle bougie ?
Chez Monsters Candles® , vous pouvez personnaliser presque toutes les bougies dans la section PERSONNALISATION. Veuillez noter que ces personnalisations nécessitent un délai supplémentaire.
Les options de personnalisation comprennent :
- « Glaçage supplémentaire »
- Modifications apportées à la conception des étiquettes
- Personnalisations complètes
Le délai de préparation des commandes personnalisées peut varier selon la complexité de la demande. Nous mettrons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais, mais si cela prend un peu plus de temps, c'est parce que nous voulons créer la bougie parfaite pour vous.
Si vous avez des questions concernant le délai de personnalisation, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse contacto@monsterscandles.com avant ou pendant le processus de commande.
Qu'est-ce qu'une VENTE FLASH ?
Les ventes flash concernent des éditions spéciales disponibles pour une durée limitée et en quantités réduites. Si vous ajoutez uniquement ces articles à votre panier, le délai de préparation est de 24 à 48 heures .
La vente flash comprend une offre de lancement exclusive qui, une fois épuisée, ne sera plus disponible.
Qu'est-ce qu'une prévente ?
Les articles en précommande sont disponibles pour une durée limitée et incluent une offre de lancement exclusive. Une fois cette période terminée, vous ne pourrez plus bénéficier de cette offre. La seule façon d'acquérir le même article après la période de précommande est de passer une commande spéciale.
Vous pouvez précommander votre bougie ou vos fondants parfumés en édition limitée. La production débutera le jour ouvrable suivant la fin de la précommande. Si votre commande comprend un article en précommande ainsi que d'autres produits, ils seront expédiés ensemble.
Puis-je ajouter un article à une commande existante ?
Bien sûr, si vous souhaitez ajouter un ou deux articles à une commande existante, veuillez nous envoyer un courriel à contacto@monsterscandles.com en indiquant votre numéro de commande et nous ajouterons le nouvel article. DEUX ARTICLES MAXIMUM.
Le délai de traitement de cette nouvelle commande sera modifié et recommencera le jour même ou le jour ouvrable suivant si celui-ci tombe un week-end ou un jour férié.
La bougie que je recevrai sera-t-elle identique à celle de la photo du produit ?
Nos bougies parfumées, fabriquées à partir de cire végétale, de colorants biologiques et de paillettes biodégradables, peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de répartition des paillettes. Ces imperfections sont caractéristiques d'un matériau écologique et témoignent de son origine naturelle.
Du fait de leur préparation artisanale et manuelle, le coulage du glaçage et la décoration des fondants peuvent différer légèrement des photos, tout en conservant leur essence et en se conformant au plus près à la description originale.
Qu'est-ce que le glaçage ou la nappage sur les bougies de soja ?
Le givrage, ou glaçage , est l'effet cristallisé qui peut apparaître sur les bougies de soja pures, sans additifs (ni paraffine ni produits chimiques). C'est un processus inévitable qui peut se produire dans les bougies, en particulier celles fabriquées à partir de cire de soja 100 % pure .
Il s'agit d'un processus normal et courant, car toutes les cires de soja pures finissent par se givrer avec le temps. Ce givrage est un phénomène naturel par lequel la cire tend à retrouver son état initial.
« Tôt ou tard, toutes les cires de soja cristallisent plus ou moins, et c’est le signe que de la cire de soja 100 % pure a été utilisée dans le processus de fabrication. »
Par conséquent, la formation de givre est purement esthétique et n'affecte ni la combustion ni l'odeur de la bougie.
Puis-je annuler ma commande ou la retourner ?
S'agissant d'un produit personnalisé et fabriqué à la main, nous n'acceptons malheureusement ni les retours ni les annulations . Il est donc primordial d'être très prudent lorsque vous procédez au paiement.
Cependant, tant au niveau de la passerelle de paiement qu'à la fin, nous nous assurerons que les articles que vous allez acheter sont bien ceux que vous souhaitez.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Toutes les informations concernant la préparation artisanale sont ICI .
Livrez-vous en dehors d'Espagne ?
Bien sûr ! Nos bougies inspirées de la littérature et du cinéma sont expédiées dans le monde entier. Voici toutes les informations concernant la livraison 📦