Kaufbedingungen
So bestellst du bei Monsters Candles
Wähle das gewünschte Produkt aus, prüfe Beschreibung, Varianten und Preis und lege die gewünschte Menge in den Warenkorb. Anschließend kannst du weiter einkaufen oder direkt zum Checkout gehen.
Personalisierte Kerzen
Für personalisierte Kerzen wählst du die aktuell verfügbaren Personalisierungsoptionen direkt im entsprechenden Bereich bzw. auf der Produktseite aus. Bei Fragen kannst du uns vor oder während der Bestellung über unser Kontaktformular oder unter contacto@monsterscandles.com erreichen.
Bitte beachte, dass personalisierte Produkte zusätzliche Herstellungszeit benötigen können und – soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein können.
Zahlung
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden dir im Checkout angezeigt. Die Bestellung gilt als abgeschlossen, sobald der Bestellvorgang erfolgreich bestätigt wurde.
Bearbeitung und Versand
Monsters Candles® fertigt den überwiegenden Teil seiner Produkte von Hand in der Werkstatt in Pamplona. Die reguläre Herstellungs- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Vorbestellungen, Sondereditionen und personalisierte Produkte können abweichende Bearbeitungszeiten haben.
Die aktuell verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden anhand deiner Lieferadresse und Bestellung im Checkout angezeigt. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst du die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung.
Änderungen und Stornierungen
Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst oder eine Änderung anfragen möchtest, kontaktiere uns möglichst schnell. Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand und von der Art des Produkts sowie von den gesetzlichen Bestimmungen ab.
Probleme mit einer Bestellung
Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah und sende – wenn hilfreich – Fotos des Pakets und des Artikels an contacto@monsterscandles.com, damit wir den Fall prüfen können.
Weitere Einzelheiten findest du in den jeweils aktuellen Versand-, Rückgabe- und Widerrufsbedingungen des Shops.