Versand
Nationaler und internationaler Versand
Unsere Buchkerzen, Film- und TV-Kerzen sowie Wax Melts versenden wir innerhalb Spaniens und in zahlreiche internationale Zielgebiete.
Versandkosten und verfügbare Versandarten
Die aktuell verfügbaren Versandarten, Abholoptionen, Preise und gegebenenfalls Schwellen für kostenlosen Versand werden im Checkout anhand des Lieferlandes, der Postleitzahl, des Gewichts und der Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit
Unsere Produkte werden überwiegend von Hand und auf Bestellung in unserer Werkstatt in Pamplona gefertigt. Die reguläre Herstellungs- und Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt nichts anderes angegeben ist. Diese Zeit ist nicht mit der anschließenden Transportzeit des Versanddienstleisters gleichzusetzen.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung unsere Werkstatt verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen. Die tatsächliche Zustellzeit hängt vom Zielgebiet und vom jeweiligen Versanddienstleister ab.
An Wochenenden und Feiertagen ist unsere Werkstatt geschlossen. In Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen, zum Beispiel rund um Halloween oder Weihnachten, kann sich die Zustellung durch Versanddienstleister verlängern.
WICHTIG BEI TRANSPORTSCHÄDEN
Wenn das Paket bei der Zustellung äußerlich beschädigt wirkt, ungewöhnliche Geräusche auf einen Bruch hindeuten oder andere Anzeichen für einen Transportschaden bestehen, fotografiere bzw. filme den Zustand möglichst vor dem Öffnen und sende uns die Informationen an contacto@monsterscandles.com. Das hilft uns bei der Prüfung und bei einer möglichen Reklamation gegenüber dem Versanddienstleister.
Wird eine Sendung nach erfolglosen Zustellversuchen, wegen nicht rechtzeitiger Abholung oder aufgrund einer fehlerhaft angegebenen Lieferadresse an unsere Werkstatt zurückgesendet, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten entstehen. Der erneute Versand erfolgt nach Begleichung der entsprechenden Kosten.