Häufige Fragen
PFLEGE EINER DUFTKERZE
ERSTE SCHRITTE
KLASSISCHE KERZE
- WICHTIG: Befinden sich dekorative Wax Melts auf der Oberfläche, empfehlen wir, diese vor dem ersten Anzünden zu entfernen. Du kannst sie separat in einer geeigneten Duftlampe verwenden.
- Stelle die Kerze auf eine ebene, hitzebeständige Fläche ohne Zugluft.
- Lass die Wachsschicht beim Brennen möglichst gleichmäßig bis zum Rand schmelzen.
KERZE MIT FROSTING
- Entferne vor dem ersten Anzünden lose dekorative Wax-Melt-Elemente.
- Richte einen schief stehenden Docht vorsichtig auf.
- Stelle die Kerze auf eine ebene, hitzebeständige Fläche ohne Zugluft.
- Lass die Wachsschicht möglichst gleichmäßig bis zum Rand schmelzen.
- Wenn Wachs überlaufen könnte, stelle die Kerze zusätzlich auf einen hitzebeständigen Untersetzer.
WEITERE PFLEGE
- Kürze den Docht vor dem erneuten Anzünden und entferne gegebenenfalls Rußablagerungen. Als Orientierung sollten etwa 5–7 mm Docht über dem Wachs verbleiben.
- Nach dem Löschen kannst du den Docht, solange dies sicher möglich ist, wieder vorsichtig mittig ausrichten.
Was ist Frosting?
Frosting ist unsere dekorative Wachsschicht auf der Oberfläche ausgewählter Sojakerzen. Optisch erinnert sie an Kuchenglasur oder Buttercream und wird von Hand modelliert.
Bei vielen Kerzen ist Frosting als Variante oder Extra erhältlich, sofern es beim jeweiligen Produkt angeboten wird.
Was ist Whipped Wax?
Stell dir Mousse oder Schlagsahne vor – nur als Kerzendesign.
Für unser Whipped Wax wird Sojawachs so verarbeitet, dass eine leichte, luftige Optik entsteht. Formen und Wirbel werden von Hand gestaltet.
- Ideal für Kerzen im Dessert-Look.
- Weiche, cremige Optik.
- Jedes dekorative Detail wird handgefertigt.
Wie zünde ich eine Kerze mit Frosting an?
Kerzen mit Frosting sind zum Abbrennen gedacht. Beachte wegen der zusätzlichen Wachsschicht und Dekoration einige Hinweise:
- Entferne lose dekorative Wax-Melt-Elemente vor dem ersten Anzünden und verwende sie bei Wunsch separat in einer Duftlampe.
- Stelle die Kerze auf eine ebene, hitzebeständige Fläche ohne Zugluft.
- Lass das Wachs langsam und gleichmäßig schmelzen.
- Bei stark dekorierten Kerzen empfiehlt sich eine hitzebeständige Unterlage, falls Wachs über den Rand gelangt.
PFLEGE:
- Kürze den Docht vor jedem erneuten Anzünden auf etwa 5–7 mm.
- Lass die Kerze nach dem Löschen vollständig abkühlen, bevor du sie bewegst.
Warum ist die Reifezeit bei Sojakerzen wichtig?
Unsere Kerzen werden in unserer Werkstatt in Pamplona von Hand gegossen. Nach dem Gießen erhält das Wachs eine Reifezeit, bevor die Kerze fertiggestellt und versendet wird.
Wie lange diese Phase dauert, hängt unter anderem von der verwendeten Duftkomposition, dem Wachs, der Umgebungstemperatur und dem Kerzenformat ab. Diese Zeit ist Teil unseres Herstellungsprozesses und hilft uns, das jeweilige Produkt vor der Auslieferung vollständig fertigzustellen.
Wie pflege ich meine Etiketten?
Unsere Etiketten werden von uns oder gemeinsam mit Künstler:innen und Illustrator:innen gestaltet und in Navarra gedruckt.
Je nach Edition verwenden wir unterschiedliche Materialien und Oberflächen, darunter Glossy, Perlmutt, Holografie, Silber, Gold, Kupfer, samtige oder Glitter-Finishes.
Pflege:
- Robuste Glossy- und ausgewählte Spezialetiketten bei Bedarf vorsichtig mit einem leicht feuchten Tuch reinigen.
- Metallische, samtige und Glitter-Oberflächen möglichst trocken halten und vor längerer direkter Sonneneinstrahlung schützen.
- Nicht scheuern und keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden.
Was sind Wax Melts und wie verwendet man sie?
- Wax Melts sind kleine Stücke Duftwachs, die in einer geeigneten Duftlampe geschmolzen werden.
- Gib 1–2 Stücke in die Schale deiner Duftlampe und verwende das Gerät entsprechend den Herstellerhinweisen. Bei klassischen Duftlampen wird darunter ein Teelicht verwendet.
- Unsere Wax Melts bestehen aus Duft-Sojawachs und eignen sich für dafür vorgesehene elektrische oder klassische Duftlampen.
- Nicht in Dampf-/Wasser-Diffusoren verwenden.
- Geschmolzenes Wachs nicht berühren.
- Nicht verzehren.
- Wenn kein Duft mehr abgegeben wird, lass das Wachs vollständig abkühlen und entferne es anschließend entsprechend den Hinweisen deiner Duftlampe.
Habt ihr Lagerbestand oder fertigt ihr auf Bestellung?
Wir fertigen den Großteil unserer Produkte in kleinen Chargen bzw. auf Bestellung in unserer Werkstatt. Mehr dazu.
Einzelne Artikel können zeitweise bereits auf Lager sein; die aktuelle Verfügbarkeit wird im Shop angezeigt.
Neuheiten und kurzfristige Aktionen teilen wir außerdem über @monsterscandles.
Grundlegende Sicherheitshinweise:
- Lass eine brennende Kerze niemals unbeaufsichtigt.
- Halte brennende Kerzen von Kindern und Haustieren fern.
- Beende die Verwendung, wenn nur noch etwa 1 cm Wachs vorhanden ist bzw. die Kerze weitgehend abgebrannt ist. Bewege sie erst wieder, wenn sie vollständig abgekühlt ist.
- Halte Kerzen von brennbaren Gegenständen und Materialien fern.
- Stelle Kerzen immer auf eine stabile, hitzebeständige Oberfläche.
- Vermeide Zugluft und die Nähe zu zusätzlichen Wärmequellen.
Wie lange hält meine Kerze oder mein Wax Melt?
Wie lange eine Duftkerze oder ein Wax Melt duftet bzw. brennt, hängt unter anderem von Format, Docht, Anwendung und Umgebungsbedingungen ab. Bei richtiger Pflege dienen folgende Werte als ungefähre Orientierung:
- 500 ml (Limited Edition): ca. 100–120 Stunden
- 410 ml: ca. 70–80 Stunden
- 220 ml: ca. 40+ Stunden
- Premium-Dosen 300 ml: ca. 60+ Stunden
- Wax Melts 80/120/300 g: ein 20-g-Stück ca. 6–10 Stunden Duftabgabe
- Wax-Melt-Tafel mit 6 Kammern (ca. 90–100 g): je Portion ca. 3–4 Stunden
- Wax Melts mit 4 Kammern (70 ml): je Portion ca. 3–4 Stunden
Kann ich jede Kerze personalisieren?
Bei Monsters Candles® kannst du viele Kerzen über unsere Personalisierungsoptionen individuell gestalten. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Mögliche Personalisierungen:
- Extra Frosting
- Anpassungen am Etikettendesign
- Komplett personalisierte Designs
Die zusätzliche Herstellungszeit hängt vom Umfang der gewünschten Anpassung ab.
Bei Fragen zur Personalisierung oder zum Zeitrahmen erreichst du uns unter contacto@monsterscandles.com.
Was ist ein Flash Sale?
Flash Sales sind Sondereditionen, die nur für begrenzte Zeit bzw. in begrenzter Stückzahl erhältlich sind. Aktuelle Verfügbarkeit, Aktionen und die jeweils geltende Bearbeitungszeit werden direkt beim betreffenden Produkt angezeigt.
Was ist ein Vorverkauf?
Artikel in Vorbestellung können innerhalb des jeweils angegebenen Vorbestellungszeitraums bestellt werden. Angaben zu Verfügbarkeit, möglichen Einführungsaktionen und Herstellungsbeginn findest du direkt beim jeweiligen Produkt.
Enthält eine Bestellung sowohl Vorbestellungsartikel als auch reguläre Produkte, werden die Artikel grundsätzlich gemeinsam versendet, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Kann ich einen Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen?
Wenn du ein oder zwei Artikel zu einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen möchtest, schreibe uns mit deiner Bestellnummer an contacto@monsterscandles.com. Maximal zwei zusätzliche Artikel.
Bitte beachte: Durch eine nachträgliche Ergänzung kann die Bearbeitungszeit der gesamten Bestellung neu beginnen.
Ist meine Kerze genau wie auf dem Produktfoto?
Da unsere Kerzen von Hand gefertigt und dekoriert werden, können Farbe, Textur, Marmorierung, Glitter und dekorative Elemente leicht vom Produktfoto abweichen.
Auch Frosting und Wax-Melt-Dekorationen werden manuell angebracht. Diese kleinen Unterschiede gehören zum handgefertigten Charakter jedes Stücks; Format, Duft und grundlegendes Design entsprechen der jeweiligen Produktbeschreibung.
Was bedeutet Frosting bzw. Kristallbildung bei Sojawachs?
Bei Sojawachs kann mit der Zeit eine sichtbare Kristallbildung auf der Oberfläche oder am Glas entstehen. Sie kann sich durch Temperaturwechsel und die natürliche Struktur des Wachses verändern.
Dieses optische Phänomen ist bei pflanzlichen Wachsen bekannt und bedeutet nicht automatisch, dass die Kerze fehlerhaft ist. Bei normaler Ausprägung beeinträchtigt es die vorgesehene Verwendung der Kerze nicht.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Das hängt von der Art des Produkts ab.
Personalisierte bzw. individuell angefertigte Produkte: Für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert werden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU ausgeschlossen sein. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Nicht personalisierte Produkte und Zubehör: Für widerrufsfähige Artikel gilt grundsätzlich die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Hier findest du die vollständigen Bedingungen.
Defekter oder falscher Artikel? Kontaktiere uns bitte nach Erhalt deiner Bestellung, damit wir den Fall prüfen und lösen können.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Alle Informationen zu unseren handwerklichen Herstellungszeiten findest du HIER.
Versendet ihr auch außerhalb Spaniens?
Ja! Unsere Buchkerzen und von Film & TV inspirierten Kerzen versenden wir auch international. Hier findest du alle aktuellen Versandinformationen 📦