Expédition
Expédition nationale et internationale
Nos bougies inspirées de la littérature, du cinéma et de la télévision, ainsi que tous nos fondants parfumés, voyagent à travers le monde :)
| Pays | Délai de livraison par voie postale** | Frais d'expédition |
| Espagne péninsulaire | 24 heures sur 24, 72 heures sur 72 | 4,90 € (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €) |
| Espagne - Îles Baléares | 48/72 heures | 5,50 € (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €) |
| Espagne - Îles Canaries, Ceuta et Melilla | 5 à 7 jours ouvrables | À partir de 6,90 € |
| Andorre | 24 heures sur 24, 72 heures sur 72 | 5,90 € (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 70 €) |
| Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, France, Gibraltar, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède et Suisse | 2 à 7 jours ouvrables | À partir de 11,90 € (selon le poids et la surface) |
| Chypre, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Finlande, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Serbie et Turquie | 2 à 7 jours ouvrables | À partir de 14 € (selon le poids et la surface) |
| Aruba, Barbade, Brésil, Canada, États-Unis, Mexique, République dominicaine | 15 jours ouvrables | À partir de 17 € (selon le poids et la surface) |
| Australie, Hong Kong, Indonésie, Japon, Nouvelle-Zélande, Singapour et Thaïlande | 15 jours ouvrables | À partir de 18 € (selon le poids et la surface) |
**IMPORTANT : Le délai de livraison moyen par les services postaux commence une fois que la commande a quitté notre atelier. Veuillez consulter nos délais de préparation artisanale au préalable si vous avez des questions :)
Dans tous les cas, dès que votre commande quittera notre atelier, nous vous enverrons une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et vous recevrez un SMS de la société de logistique indiquant la date de livraison estimée.
L'atelier est fermé les week-ends et jours fériés.
Durant les périodes d'Halloween et de Noël, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs en raison du volume élevé de commandes. Ces cas sont exceptionnels et indépendants de notre volonté.
Les délais de livraison pour les commandes hors d'Espagne, tels qu'indiqués par Correos (la poste espagnole), peuvent varier et être plus longs que d'habitude à partir du moment où votre commande quitte notre atelier. Nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance afin d'éviter tout retard. Si votre commande est retenue en douane, le délai de retenue peut varier et nous ne pouvons ni le prévoir ni intervenir dans ce processus. Monsters Candles décline toute responsabilité en cas de retards dus aux douanes ou pour les frais supplémentaires qu'elles pourraient appliquer.
Si vous souhaitez que votre commande soit dédouanée, vous devrez prendre les dispositions nécessaires auprès du transporteur après votre achat et avant d'accepter le colis. Pour toute question relative à cette procédure, veuillez consulter le site web officiel du transporteur.
TRÈS IMPORTANT :
Si, à la réception de votre commande, vous constatez des dommages sur le carton , des bruits de casse à l'intérieur ou tout autre signe de détérioration du produit, veuillez enregistrer une courte vidéo ou prendre des photos avant d'ouvrir le carton. Envoyez le tout à contacto@monsterscandles.com ; cela nous sera utile pour déposer une réclamation auprès du transporteur.
Si, après la période de retrait à nos bureaux , les tentatives de livraison ont échoué ou si l'adresse fournie était incorrecte et que la commande nous a été retournée, aucun remboursement ne sera effectué. Une nouvelle tentative de livraison sera alors effectuée. Les frais de ce nouvel envoi seront à la charge du client. La nouvelle commande sera mise en attente et expédiée dès réception du paiement.