Desistimiento / Withdrawal
Formulario de desistimiento
De acuerdo con la Directiva UE 2023/2673, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.
⚠ Importante antes de continuar
Este formulario aplica únicamente a productos estándar no personalizados (como quemadores y accesorios). Las velas elaboradas de forma personalizada para cada cliente están exentas del derecho de desistimiento conforme al artículo 16(c) de la Directiva 2011/83/UE y no pueden ser devueltas salvo defecto de fabricación.
Withdrawal Form
Under EU Directive 2023/2673, you may exercise your right of withdrawal within 14 days of receiving your order.
⚠ Important before you continue
This form applies only to standard, non-personalised products (such as burners and accessories). Candles made individually and personalised for each customer are exempt from the right of withdrawal under Article 16(c) of Directive 2011/83/EU and cannot be returned except in the case of a manufacturing defect.